● Specializuotų žurnalų „Lastauto omnibus“, „Trans aktuell“ ir „Fernfahrer“ skaitytojai EUROPART ir vėl išrinko „Geriausiu prekių ženklu“ rubrikoje „Krovininių transporto priemonių ir autobusų dalių prekybos bendrovės“
● Skaitytojai įvertino gerą dalių platinimo tinklą ir labai įvairias konsultavimo paslaugas
● Toliau plėtojamas skaitmeninimas užtikrina klientų pasitenkinimą ir į klientą orientuotas paslaugas
24.07.2020
EUROPART aštuntąjį kartą tapo „Geriausiu prekių ženklu“ kategorijoje „Krovininių transporto priemonių ir autobusų dalių prekybos bendrovės“. Specializuotų žurnalų „Lastauto omnibus“, „Trans aktuell“ ir „Fernfahrer“ skaitytojai Europoje pirmaujančiai krovininių transporto priemonių dalių bei dirbtuvių įrangos prekybos bendrovei septintąjį kartą iš eilės skyrė pirmąją vietą ir taip dar kartą pabrėžė EUROPART, kaip pirmaujančios krovininių transporto priemonių dalių prekybos bendrovės, svarbų vaidmenį. Išrinkę „Geriausiu prekių ženklu 2020“, transporto srities profesionalai pripažino profesionalų ir klientams patogų aptarnavimą, greitą ir tikslią logistiką bei gausų EUROPART prekių asortimentą.
Šiais metais trokštamas apdovanojimas buvo įteiktas ne šventiškame renginyje, kaip įprastai, o virtualiai. Tačiau Olaf Giesen, EUROPART generalinis direktorius, dėl to džiaugiasi ne mažiau: „Ir aštuntąjį kartą ETM leidyklos skaitytojų skirtas šis aukštas apdovanojimas nėra savaime suprantamas dalykas. Mūsų visa entuziastinga komanda – vietos atstovybėse bei EUROPART centrinėje būstinėje Hagene – šį sektoriaus pripažinimą kasmet turi užsitarnauti iš naujo. Todėl dar labiau džiaugiamės, kad „Geriausio prekių ženklo 2020“ apdovanojimu ir vėl buvo puikiai įvertintas mūsų darbas. Dėkoju visiems darbuotojams, kurie savo iniciatyvumu, savo profesinėmis žiniomis ir taip pat savo aistra krovininėms transporto priemonėms krovininių transporto priemonių ir transporto srities klientus kasdien iš naujo įtikina rinktis EUROPART“.
Praėjusius dešimtmečius EUROPART didžiausią dėmesį skyrė sunkvežimių, priekabų bei autobusų sritims ir įsteigusi atstovybes bei pardavimo vietas 27 šalyse tapo Europos rinkos lydere. Dalių prekybos bendrovė yra sutelkusi dėmesį ne tik į kompetentingą konsultavimą bei gerą platinimo tinklą, bet ir į konsultavimo bei užsakymo procesų skaitmeninimą ir sąsajų su klientų atsargų valdymo sistemomis sukūrimą. „Šiuo sunkiu laiku, esant ribotoms bendravimo galimybėms dėl koronaviruso pandemijos, mūsų strategija nuosekliai plėtoti skaitmeninimą kuo puikiausiai pasiteisino“, – pabrėžia Olaf Giesen. „Mūsų internetinė užsakymų sistema EWOS 3.0 su daugybe naujų funkcijų jau tapo labai vertingu bendravimo su klientais ir bekontakčio pardavimo įrankiu, kurį mes ir toliau tobulinsime bei plėsime.“
Tarp planuojamų naujovių yra, pavyzdžiui, esamų sąsajų optimizavimas, kad duomenų perėmimas ir užsakymo procesas taptų dar paprastesni. Turėtų atsirasti ir daugiau sąsajų, tokių kaip „Topmotive kfzWIN“ su dirbtuvių sistema. Be to, ateityje EWOS bus galima identifikuoti transporto priemones ir dalis pagal originalų važiuoklės numerį ir taip pagerinti dalių identifikavimo kokybę, sumažinti laiko sąnaudas ir kartu padidinti klientų pasitenkinimą. „Skaitmeninio klientų aptarnavimo ateitis – tai dirbtinis intelektas „Machine Learning“, – paaiškina David Wuttke, kuris EUROPART atsako už elektroninę prekybą ir duomenų kūrimą. „Remiantis užsakymų istorija, naudotojų veiksmais ir daugybe kitų duomenų, EWOS ateityje bus optimaliai priderinta klientų poreikiams ir gana tiksliai galės iš anksto įvertinti, kokių dalių ir kokiam klientui prireiks. Taip mes galėsime papildomai optimizuoti savo dalių atsargas, pagreitinti užsakymo procesą ir užtikrinti didelį klientų pasitenkinimą.